A BENQUER está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Através dessa Política de Privacidade descreveremos nossas práticas de privacidade e segurança implementadas na coleta, utilização e demais etapas do tratamento de informações pessoais em nossa plataforma.
Esta política também informa como você pode exercer seus direitos relativos a estas atividades de tratamento de dados pessoais.
A BENQUER poderá modificar a presente Política de Privacidade, mediante informativos divulgados no site da plataforma (https://app.benquer.com.br) para melhorá-la, adaptá-la ou atualizá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais.
Atenção: o registro e subsequente navegação e uso do sistema BENQUER depende da aceitação das previsões desta Política de Privacidade. Dessa forma, caso o Usuário não concorde com alguma das condições previstas, recomenda-se que desabilite a página sem realizar o cadastro.
1.1. A BENQUER poderá coletar e armazenar os dados recolhidos no ato do cadastro e, posteriormente, no registro de informações adicionais oferecidos espontaneamente pelo próprio Usuário, tais como, mas não se limitando a:
a) Dados Cadastrais: São os dados pessoais solicitados para realização do seu cadastro no BENQUER, quais sejam: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de aniversário, sexo, faixa de renda mensal. Alguns dados opcionais poderão ser coletados para formação do seu perfil financeiro, que nos ajudarão a personalizar as funcionalidades da plataforma de acordo com seus interesses.
b) Dados Bancários: São os dados necessários para conectar nossa plataforma com suas contas bancárias (integração bancária) e seu(s) cartão(ões) de crédito, caso você queira, quais sejam: código do banco, número da conta corrente/poupança, agência e senha do internet banking, número do cartão, data de validade, dígito verificador, entre outros. A integração bancária será utilizada exclusivamente para acessar seu extrato bancário, ou os lançamentos da sua fatura do cartão de crédito, e automatizar lançamentos na sua conta BENQUER. A integração bancária poderá ser cancelada por você a qualquer momento.
c) Dados Financeiros: São informações financeiras que podem ser coletadas de sua conta bancária ou cartão de crédito conectados à sua conta BENQUER, ou inseridos manualmente por você, quais sejam: informações relacionadas a transações, gastos, renda, natureza e categoria de suas despesas, cheque especial, crédito, empréstimos, investimentos, entre outras.
d) Comunicações entre você e a BENQUER: informações relativas a comunicações entre você e a BENQUER por e-mail, telefone, chat, chatbot, redes sociais e/ou mensageiros (WhatsApp, Telegram, entre outros).
1.2. Alguns dados poderão ser coletados e armazenados automaticamente, tais como, mas não se limitando a, características do dispositivo de acesso e do navegador, número de IP (Internet Protocol, número de identificação de dispositivo de rede) com informação de data e hora, origem do IP, funcionalidades acessadas, informações sobre cliques e preferência de navegação, geolocalização, entre outros.
1.3. Os dados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em território internacional.
2.1. Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para os seguintes fins:
a) aprimorar a experiência do site e do aplicativo de dispositivo móvel;
b) emitir relatórios, gráficos e tabelas de gastos;
c) criar alertas e eventos;
d) enviar ao Usuário comunicações de caráter publicitário sobre a BENQUER e os serviços prestados;
e) realizar atividades comerciais, operativas e estatísticas;
f) enviar conteúdo por e-mail, newsletter e outras comunicações relacionadas com o BENQUER, sendo possibilitado ao Usuário, a qualquer tempo, manifestar sua oposição desativando seus envios;
g) realização de análises comerciais e construção de jornada de experiência dos atuais e potenciais Usuários;
h) prestar atendimento quando você precisar;
i) pesquisa e recomendação de serviços financeiros que se encaixem no seu perfil; e
j) acessar sua conta bancária, extrato de cartão de crédito e realizar lançamentos automáticos de transações no sistema BENQUER.
3.1. Poderemos compartilhar seus dados mediante seu consentimento, por meio de conexão com plataforma de parceiros, para recomendação de oferta ou produto/serviço, bem como para que a gente consiga sincronizar suas contas bancárias, mantidas em diversas instituições financeiras ("integração bancária". O compartilhamento será feito apenas quando for necessário.
3.2. Os dados pessoais poderão ser compartilhados para cumprir obrigação legal, contratual ou administrativa, aperfeiçoar os produtos ou serviços ofertados pela BENQUER ou em caso de a BENQUER contar com parceiros externos que prestem serviços a ela de Alojamento WEB ou manutenção.
4.1. Os dados serão mantidos em nosso banco de dados durante todo o período em que você permanecer cadastrado em nossa plataforma e, posteriormente a isso, apenas dentro do prazo legal estabelecido.
5.1. A BENQUER informa que todos os dados pessoais de usuários são armazenados de forma criptografada, além de serem sincronizadas, processadas e armazenadas em servidores com alto padrão de proteção, garantindo segurança à nível bancário a todos os dados de nossa base.
5.2. As medidas de segurança tomadas buscam inibir e prevenir problemas que envolvam o tratamento dos dados fornecidos, ainda que não exista sistema 100% (cem por cento) seguro de proteção contra atuações de hackers ou terceiros munidos de métodos de obtenção de informações de forma indevida. Em razão disso, a BENQUER não se responsabiliza por acessos ilícitos, bem como por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas na plataforma pelo Usuário.
6.1. Os Cookies são arquivos criados pelos websites frequentados que registram as informações de navegação, possibilitando que o Usuário se mantenha conectado, ao mesmo tempo que lembra suas preferências do site e fornece conteúdo direcionados.
6.2. A BENQUER poderá utilizar cookies para coletar informações do Usuário e melhorar a experiência de navegação. Entretanto, caso o Usuário queira rejeitar a instalação desses cookies, poderá bloqueá-los ou eliminá-los por meio das preferências do navegador.
a) Saiba como ativar ou desativar cookies no Chrome, Firefox, Edge e Safari acessando https://www.avast.com/pt-br/c-enable-disable-cookies.
7.1. O envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pela legislação e codificação pertinente, inclusive nos termos do Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM), o qual prevê a utilização desta ferramenta de marketing com base na ética e na responsabilidade, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.
7.2. A BENQUER é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (Política Anti-SPAM). Perfaz-se inexistente a utilização, por parte da empresa mencionada, da confirmação de dados/cadastro com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download/arquivamento.
8.1. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), garante a você determinados direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. A BENQUER, cumprindo com a sua obrigação de clareza e transparência, além de detalhar nesta política como utiliza e protege seus dados pessoais, disponibiliza, neste link, um canal gratuito e facilitado para que você possa exercer seus direitos de:
8.2. Caso você solicite a exclusão de todos os dados incluídos no sistema BENQUER, por meio do e-mail ou do site, isto implicará na impossibilidade de acesso a qualquer das funcionalidades do sistema BENQUER, assim como sua posterior recuperação, exceto aqueles cujo armazenamento é obrigatório pela lei. Se o Usuário estiver usando modalidade Premium da plataforma, após a solicitação de exclusão, para reativar a conta, será necessário novo pagamento.
8.3. Você também poderá entrar em contato com nosso encarregado de dados através do e-mail contato+privacidade@benquer.com.br.
9.1. O sistema BENQUER não é destinado ao público infantil ou adolescente, portanto, não é esperado que menores de idade se cadastrem em nossa plataforma. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se os pais ou representantes legais acreditarem que seus filhos nos enviaram dados pessoais, poderão entrar em contato conosco enviando-nos um e-mail para contato+privacidade@benquer.com.br.
10.1. Caso tenha alguma dúvida a respeito do cumprimento da presente Política de Privacidade, você deverá entrar em contato com nosso Encarregado, através do e-mail contato+privacidade@benquer.com.br ou pelo endereço abaixo:
Rua Venâncio Aíres - Sala 501-A - Centro - 97010-005 - Santa Maria, Rio Grande do Sul